Flygförsening.se – ersättning för försenade och inställda flyg med fast avgift på 35 %
Satt du fast på flygplatsen i timmar, eller ställdes din resa in i sista stund? Flygförsening.se är en svensk tjänst som har drivit krav mot flygbolag sedan 2012. De tar hand om hela ärendet, även om det måste gå till domstol, och tar bara betalt om du får pengar.
I den här recensionen går vi igenom hur Flygförsening.se fungerar, vad det kostar, vad kunderna tycker och hur tjänsten skiljer sig från andra alternativ.
Kort svar: Flygförsening.se hjälper flygpassagerare att få ersättning vid försenade, inställda och överbokade flyg, missade anslutningar och bagageproblem. Avgiften är 35 % av ersättningen inklusive moms, och den täcker även eventuella domstolskostnader. Får du ingen ersättning kostar det ingenting. Du kan anmäla flyg upp till tre år bakåt, och utbetalningen sker normalt inom 10 arbetsdagar efter att flygbolaget har betalat. På Trustpilot har tjänsten 4,6 av 5 baserat på över 3 500 omdömen.
Om Flygförsening.se
Flygförsening.se startade 2012 och har kontor i Malmö. Bakom tjänsten står det danska bolaget Syncon International ApS. Enligt företaget har tjänsten hjälpt hundratusentals passagerare och vinner nästan alla de ärenden som går till domstol.
Tjänsten riktar sig till dig som har rätt till ersättning enligt EU:s regler för flygpassagerare, men som inte vill eller orkar driva ärendet själv mot flygbolaget.
Vilka ärenden hjälper Flygförsening.se med?
- Försenade flyg – minst 3 timmars försening vid slutdestinationen
- Inställda flyg – särskilt om du fick besked mindre än 14 dagar före avresa
- Överbokning – när du nekas ombordstigning trots giltig biljett
- Missade anslutningar – när ett försenat flyg gör att du missar nästa på samma bokning
- Strejker – beroende på vem som strejkar kan du ha rätt till ersättning
- Extra utgifter – till exempel mat, transport och hotell under väntan
- Bagage – försenat, förlorat eller skadat bagage
Ersättningen enligt EU:s regler är 250, 400 eller 600 euro per passagerare beroende på flygsträckan. Omräknat blir det upp till cirka 6 700 kr per person, beroende på växelkursen.
Vad kostar det?
| Ersättning från flygbolaget | Avgift (35 %) | Du får |
|---|---|---|
| 250 euro | 87,50 euro | 162,50 euro |
| 400 euro | 140 euro | 260 euro |
| 600 euro | 210 euro | 390 euro |
Avgiften på 35 % inkluderar moms och täcker alla kostnader, även om ärendet måste drivas i domstol. Det tillkommer alltså ingen extra kostnad för en rättegång, oavsett om den vinns eller förloras. Det enda som kan dras av utöver avgiften är faktiska kostnader för banköverföringen.
Bra att veta om villkoren
Har du anlitat Flygförsening.se och flygbolaget sedan betalar ersättningen direkt till dig, kan företaget fakturera sin avgift till dig. Detsamma gäller om du har lämnat felaktiga uppgifter. Hör därför av dig till Flygförsening.se om flygbolaget kontaktar dig direkt, och starta inte parallella krav på flera ställen.
Så går det till
- Gör en anmälan på webbplatsen med uppgifter om flyget.
- Ladda upp underlag som bokningsbekräftelse och boardingkort.
- Flygförsening.se tar över kontakten med flygbolaget.
- Domstol vid behov om flygbolaget vägrar betala – utan extra kostnad för dig.
- Utbetalning normalt inom 10 arbetsdagar efter att flygbolaget har betalat.
Ärenden som går smidigt kan avslutas relativt snabbt, medan ärenden där flygbolaget säger nej och det krävs en domstolsprocess kan ta många månader.
Flygförsening.se jämfört med Flyghjälp
Två av de mest kända tjänsterna i Sverige är Flygförsening.se och Flyghjälp. Båda arbetar enligt principen ingen vinst, ingen avgift, men prismodellen skiljer sig.
| Flygförsening.se | Flyghjälp | |
|---|---|---|
| Avgift utan domstol | 35 % inkl. moms | 30 % |
| Avgift med domstol | 35 % – ingen extra kostnad | 45 % |
| Om ärendet förloras | 0 kr | 0 kr |
| Bolag | Syncon International ApS, kontor i Malmö | Flyghjälp ApS, Köpenhamn |
| Sedan | 2012 | Över tio år |
Kort sagt: Om ärendet löses utan domstol är Flyghjälp något billigare. Om flygbolaget vägrar och ärendet måste drivas i domstol blir Flygförsening.se billigare, eftersom avgiften ligger kvar på 35 %. Vet du redan att flygbolaget har sagt nej kan Flygförsening.se därför vara det bättre valet.
Eller kräv ersättningen själv
Du kan alltid kräva ersättning direkt från flygbolaget utan att betala något. Då behåller du hela beloppet. Säger flygbolaget nej kan du anmäla ärendet till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, som prövar konsumenttvister kostnadsfritt. Att anlita en tjänst som Flygförsening.se är främst värt det om du vill slippa arbetet eller om flygbolaget krånglar.
Vad tycker kunderna?
Flygförsening.se har 4,6 av 5 på Trustpilot baserat på över 3 500 omdömen, och fyra av fem ger högsta betyg. Kunderna lyfter ofta fram att det är enkelt att anmäla, att de får löpande uppdateringar och att pengarna kom som utlovat. Den vanligaste kritiken handlar om långa handläggningstider, särskilt i ärenden där flygbolaget hänvisar till extraordinära omständigheter.
Fördelar och nackdelar
Fördelar
- Fast avgift på 35 % – även om ärendet går till domstol
- Ingen kostnad om du inte får ersättning
- Hjälper även med extra utgifter och bagageärenden
- Lång erfarenhet sedan 2012
- Högt betyg på Trustpilot
Nackdelar
- 35 % är mer än vissa konkurrenter tar i ärenden utan domstol
- Avgiften kan faktureras om flygbolaget betalar direkt till dig
- Domstolsärenden kan ta lång tid
- Du kan ofta få hela beloppet genom att kräva själv
Tips för att stärka ditt ärende
- Spara boardingkort, bokningsbekräftelse och alla kvitton
- Skriv ner vad personalen säger om orsaken till förseningen
- Notera exakt ankomsttid vid slutdestinationen
- Anmäl så snart som möjligt – du kan gå tre år bakåt hos Flygförsening.se
- Kontrollera om reseförsäkringen i hemförsäkringen eller i ditt kort, till exempel re:member flex, ersätter extra kostnader
Fler råd om hur du reser billigare och tryggare finns i vår guide om resor.
Kontakt
Tjänst: Flygförsening.se
Bolag: Syncon International ApS
VAT: DK-32561950
Adress: Postia 1049, 214 13 Malmö
Telefon: 08-124 100 88
E-post: kontakt@flygforsening.se
Vanliga frågor om Flygförsening.se
Vad kostar Flygförsening.se?
35 % av ersättningen inklusive moms. Avgiften täcker även domstolskostnader, och om du inte får någon ersättning kostar det ingenting.
Hur långt bakåt kan jag anmäla ett flyg?
Hos Flygförsening.se kan du anmäla flyg upp till tre år bakåt i tiden.
Hur mycket ersättning kan jag få?
250, 400 eller 600 euro per passagerare beroende på flygsträckan, vilket motsvarar upp till cirka 6 700 kr.
Hur snabbt får jag pengarna?
Normalt inom 10 arbetsdagar efter att flygbolaget har betalat. Hela ärendet kan ta längre tid, särskilt om det går till domstol.
Vem driver Flygförsening.se?
Tjänsten drivs av Syncon International ApS och har kontor i Malmö. Den startade 2012.
Är Flygförsening.se seriöst?
Tjänsten har funnits sedan 2012 och har 4,6 av 5 på Trustpilot baserat på över 3 500 omdömen.
Vad händer om flygbolaget betalar direkt till mig?
Då kan Flygförsening.se fakturera sin avgift till dig. Meddela företaget om flygbolaget kontaktar dig direkt.
Är Flygförsening.se billigare än Flyghjälp?
Utan domstol är Flyghjälp något billigare med 30 %. Om ärendet går till domstol är Flygförsening.se billigare, eftersom avgiften stannar på 35 %.
Hjälper Flygförsening.se med bagage?
Ja, även med försenat, förlorat eller skadat bagage samt extra utgifter vid förseningar.
Kan jag kräva ersättning själv?
Ja. Du kan kräva ersättning direkt från flygbolaget utan kostnad och vända dig till ARN om flygbolaget säger nej.
Per Andersen är verkställande direktör och grundare av PA Medier. Sedan år 2000 har Per specialiserat sig på förmedling av finansiella tjänster, inklusive bland annat lån, tv-paket, bredband/telefoni och a-kassor. Han har utvecklat och administrerat en rad webbplatser över flera länder, med huvudfokus på den danska marknaden. Genom hans ledarskap och fokus på organisk tillväxt genom artiklar har PA Medier etablerat sig som en fast aktör inom digital förmedling i Danmark.